Бизнес цитата: Успех в деле во многом зависит от умения общаться. Внешний лоск, сияющая улыбка и утонченные манеры на самом деле обманчивы, однако считаются признаком интеллигентности. Лууле Виилма, из книги «Прощаю себе (Без зла в себе)»